一、我们收集的信息范围与类型
在您使用本平台服务的过程中,我们可能收集以下类别的信息,收集范围严格限定于为您提供游戏服务所必需的最小化信息集:
- 账号注册信息:包括您注册时填写的用户名、密码(经MD5加盐哈希加密存储)、电子邮箱、手机号码(选填)。这些信息用于创建您的游戏账号并保障账号安全。
- 设备与日志信息:包括您的IP地址、设备型号、操作系统版本、浏览器类型(仅官网访问时)、游戏客户端的版本号、登录时间戳、游戏内行为日志(如击杀记录、交易记录、聊天记录)。这些信息用于反作弊检测、游戏平衡性分析与故障排查。
- 充值交易信息:包括充值订单号、支付渠道、充值金额、充值时间。我们仅存储订单流水号,不存储您的银行卡号、支付密码等敏感金融信息。支付过程由微信支付、支付宝等持牌支付机构完成。
- 客服沟通记录:当您联系我们的客服时,我们会记录沟通内容(含文字、截图、语音),以便追溯问题处理过程并提升服务质量。
- Cookie与设备标识:包括访客ID、设备唯一标识符(如IMEI的哈希值)、广告标识符(IDFA)。详见下文"Cookie与追踪技术"章节。
我们承诺,绝不收集与游戏服务无关的个人信息,如通讯录、短信内容、相册照片、精确定位等。您的信息仅用于本政策所述目的,且存储期限不超过服务终止后6个月(法律法规另有规定的除外)。
二、信息使用目的与处理方式
我们收集的信息将仅用于以下明确目的,未经您的单独同意,不会用于其他任何用途:
- 提供核心游戏服务:创建账号、登录验证、角色数据存储、游戏内排行榜计算、跨服数据同步。这是履行服务合同所必需的处理行为。
- 安全保障与反作弊:通过分析设备信息、行为日志,检测并拦截外挂、盗号、恶意攻击等违规行为。我们的"神盾"系统会实时分析游戏内行为模式,以识别异常操作。
- 客户服务与技术支持:处理您的咨询、投诉、建议,解决游戏内卡号、掉线、充值异常等问题。
- 游戏平衡与产品优化:通过聚合分析玩家的等级分布、装备获取时长、地图热度等数据,调整爆率、怪物强度等数值,以维持健康的游戏生态。
- 法律合规要求:根据法院传票、政府监管要求或适用的法律法规,在必要时披露相关信息。
在数据处理方式上,我们遵循"数据最小化"与"目的限制"原则。所有个人数据在传输过程中均使用TLS 1.3协议加密,在存储时使用AES-256算法进行加密。日志数据将进行脱敏处理(如IP地址仅保留前三个网段),并在保留30天后自动清理。
三、Cookie与追踪技术说明
本平台的官方网站与游戏客户端会使用Cookie及类似技术(如Web Beacon、本地存储)来提升服务体验。具体使用场景如下:
- 必要Cookie:用于维持您的登录状态(Session ID)、记住语言偏好、防止跨站请求伪造(CSRF)攻击。此类Cookie为提供服务所必需,无法关闭。
- 分析性Cookie:我们使用自研的统计系统(非第三方工具)收集匿名访问数据,如页面访问量、访问来源、停留时长。这些数据仅用于优化官网布局与内容,不涉及任何个人身份信息。
- 功能Cookie:用于记住您在游戏内的设置(如画质选项、音效开关、快捷键配置),避免每次登录都需要重新设置。
- 广告追踪:我们目前不接入任何第三方广告联盟,因此不设置广告追踪Cookie。如未来开展广告合作,将在本政策更新时提前通知。
您可以通过浏览器设置管理或删除Cookie,但请注意,禁用必要Cookie可能导致您无法正常登录游戏或使用官网部分功能。游戏客户端的本地存储数据(如角色配置)存储于您的设备中,卸载客户端时将被清除。
四、第三方数据共享与委托处理
我们高度重视您的数据隐私,不会出售、出租或交易您的个人信息。仅在以下特定且必要的情形下,我们可能向第三方共享或委托处理您的部分信息:
| 第三方类型 | 共享的数据范围 | 使用目的 | 安全保障措施 |
|---|---|---|---|
| 云服务提供商(阿里云、腾讯云、UCloud) | 服务器访问日志(含IP)、数据库备份文件 | 服务器托管、数据备份、DDoS防护 | 签署数据保护协议(DPA),要求其符合ISO 27001认证 |
| 支付机构(支付宝、微信支付) | 订单号、支付金额、支付时间戳 | 处理充值交易、对账与退款 | 支付机构持有支付牌照,受央行监管 |
| 短信服务商 | 手机号码(仅限您主动绑定时) | 发送验证码、安全提醒短信 | 禁止存储号码,发送后立即删除 |
| 法律/监管机构 | 根据法律要求提供的数据 | 配合司法调查、合规审查 | 仅限法定范围内,且需出具正式法律文书 |
除上述情形外,我们不会向任何第三方提供您的个人数据。如因公司合并、分立、破产等原因涉及数据转移,我们将提前在官网公示,并确保接收方继续履行本政策的全部义务。
五、您的权利与选择
根据《个人信息保护法》,您对您的个人信息享有以下权利。您可以通过官网"账号中心"自助操作,或联系客服([email protected])行使相关权利。
- 访问权:您有权查阅您的账号信息、充值记录、登录日志。在"账号中心-安全中心"页面可查看最近30天的登录设备与IP。
- 更正权:如您的绑定邮箱、手机号码等信息有误,可随时在账号中心修改。修改敏感信息(如更换绑定手机)需通过原绑定手机验证。
- 删除权:您有权要求删除您的账号及全部个人数据。请注意,删除账号为不可逆操作,角色数据、元宝、装备将全部清零。我们将在15个工作日内完成删除,并从备份系统中清除相关数据。
- 撤回同意权:对于基于您同意而进行的处理(如接收营销邮件),您可随时撤回同意。撤回不影响撤回前基于同意进行的处理合法性。
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